В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002г. №90-3 «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 года №106-3В и Постановления Министров № 778 живые цветы входят в перечень непродовольственных товаров, которые возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат.

Кроме случаев, когда на момент получения, товар является ненадлежащего качества с характерными дефектами. Все претензии по качеству товара принимаются только:

  • в момент получения товара в магазине при получении;
  • в момент получения товара «Заказчиком или Получателем» при его доставке курьером (после подписания документов и отъезда курьера претензии не принимаются!).

Возврат денег осуществляется тем способом, которым покупатель произвел оплату.

В случае отказа клиента от заказа, денежные средства возвращаются на карту, если заказ был отменен до выезда курьера на доставку.

Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.